Políticas de envío

Los pedidos no se procesarán hasta que se haya recibido el comprobante de pago correspondiente.

Los equipos, materiales o productos que se tengan en inventarios, serán enviados a más tardar 72 horas después de haber recibido el pago. A excepción de productos que no se encuentren en inventario Momento Events informará el tiempo en el que podrá realizar el envío.

El cliente pagará los gastos de envío.

Si por algún motivo ajeno a Momento Events, el pedido no se puede entregar dentro del límite de tiempo establecido, se le notificará al cliente.

Momento Events no se hace responsable por retrasos en entrega de productos debido a causas fuera de su control, tales como: retrasos de nuestros proveedores, los que dependen del transportista, escasez de materiales, huelgas, incendios o accidentes de índole natural.

Una vez entregados los pedidos a la empresa transportista o de paquetería, la entrega del producto es responsabilidad de la misma.

Cuando el pedido se haya entregado a una empresa transportista o de paquetería, se informará al cliente el número de guía por medio electrónico, llamada o whatsapp, para que pueda rastrearlo.

Los gastos del envío no están incluidos en el precio cotizado, excepto cuando se especifique claramente lo contrario.

La mercancía se entregará en el domicilio indicado por el cliente y a la persona que se encuentre en ese momento, y que muestre una identificación oficial. De no encontrarse alguna persona en el domicilio indicado:
(a) Si el servicio de entrega es realizado por Momento Events , esta volverá a cobrar por el siguiente intento;

(b) Si el servicio de entrega es realizado por una empresa transportista o de paquetería, esta aplicará sus políticas.

Cuando personal de Momento Events haya omitido o provocado un error en los datos de entrega, todo gasto extra generado será a cuenta del responsable.

El cliente debe revisar bien el material  recibido y firmará de conformidad cuando corresponda.
EN CASO DE NO ESTAR DE ACUERDO CON EL MISMO, DEBE EFECTUAR SU RECLAMACIÓN AL MOMENTO DE RECIBIR, REDACTAR EN LA GUÍA LA INCONFORMIDAD Y PRESENTAR POR ESCRITO SU RECLAMACIÓN A LA EMPRESA TRANSPORTISTA O DE PAQUETERÍA DENTRO DE LAS 24 HORAS SIGUIENTES.

En los productos de importación, las fechas de entrega son estimadas pues dependen de factores diversos que no están en manos de Momento Events. Por lo tanto, Momento Events hará los esfuerzos razonables para cumplirlas, pero no será responsable de ello.